用心用情，口碑至上——南區(qū)骨科醫(yī)師收到患者“點(diǎn)贊

“這位馬主任看得可好了，醫(yī)術(shù)高，人還負(fù)責(zé)！”南區(qū)的骨科門診外，一位患者剛從診室出來(lái)，就對(duì)陪他一起來(lái)的老伴不住地夸獎(jiǎng)道。

馬帥是骨科一名青年醫(yī)師，每周四下午，他都在南區(qū)門診診室內(nèi)，為前來(lái)就診的患者帶來(lái)專業(yè)的治療。下午的病人格外多，而這天，已經(jīng)到了下班時(shí)間，門外還有不少等待就醫(yī)的患者在走廊上徘徊。“患者來(lái)一次醫(yī)院不容易，咱們作為醫(yī)生也要盡自己所能給患者提供便利，遲會(huì)兒下班這算不了什么，可不能讓患者看不上病呀！”等馬帥看完了所有病人，下班時(shí)間已經(jīng)過(guò)去很久了，離開門診部的時(shí)候，他的心中是濃濃的滿足感。

“其實(shí)，我們骨科的每位同事都是這樣的。”馬帥告訴我們，骨科患者數(shù)量多，每天的門診都是滿員狀態(tài)，醫(yī)師們都抱著“不能讓病人白跑”的心情，堅(jiān)持給所有等候的患者看診，晚走一兩個(gè)小時(shí)對(duì)他們來(lái)說(shuō)是常有的事，許多醫(yī)生下了門診，還有手術(shù)、查房等工作，但他們都盡可能在時(shí)間允許的范圍內(nèi)，為更多患者解決病痛。

王阿姨這次看骨科門診是為了復(fù)查，提到之前看病的經(jīng)歷，她對(duì)南區(qū)可是贊不絕口：“我家就住在這旁邊的碧桂園，知道家門口開了這么漂亮的醫(yī)院，我們小區(qū)人都來(lái)溜達(dá)參觀過(guò)了，大家都說(shuō)這個(gè)醫(yī)院是真漂亮呀，我們看到里面的宣傳，說(shuō)這個(gè)醫(yī)院是南區(qū)，里面的專家都是北區(qū)過(guò)來(lái)的。我還特意咨詢了一下，這個(gè)北區(qū)原來(lái)就是街里那個(gè)人民醫(yī)院。我們一家三代都信賴人民醫(yī)院，現(xiàn)在咱們搬到了山南住，去北區(qū)看病太不方便了，開車都要40分鐘，敢情家門口這個(gè)醫(yī)院居然和老人民醫(yī)院是一家，專家都是從那來(lái)的，服務(wù)態(tài)度還這么好。頓時(shí)覺(jué)得，我們這個(gè)房子位置是真好呀！”

點(diǎn)贊徐高偉主任

復(fù)查舊傷，他們專程從亳州趕來(lái)南區(qū)，“我就信任徐主任！”

點(diǎn)贊徐高偉主任、姚鵬飛醫(yī)生

骨折的痛，在遇到最溫暖的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)后，似乎也淡了......

點(diǎn)贊陶鈞主任

患者因意外導(dǎo)致肩袖損傷，南區(qū)悉心治療令他大感滿意

按照全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)“一提升、兩改進(jìn)、三杜絕”專項(xiàng)行動(dòng)的部署要求，醫(yī)院不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步增強(qiáng)患者滿意度。

作為醫(yī)院職工中的普通一員，馬帥表示：“身為一名醫(yī)務(wù)工作者，我希望為患者提供更好的就醫(yī)體驗(yàn)。醫(yī)院十分重視患者感受，在要求全院醫(yī)護(hù)人員增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、提高服務(wù)理念的同時(shí)，也根據(jù)患者的建議積極改進(jìn)流程，讓患者就醫(yī)更加高效便捷。今后我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)，思考總結(jié)，用良好的醫(yī)術(shù)和真心的關(guān)懷給每一位患者帶來(lái)溫暖。”